Les sources de réduction des coûts sont potentiellement nombreuses  (Fournisseur, matériel, qualité de service)

 

• Téléphonie mobile : mise en place et gestion de flottes de mobiles en France et à l’étranger, impact contractuel des décisions des autorités de régulation sur la terminaison des appels.
• Réseaux voix et données : refonte de l’architecture des réseaux, recours à des intégrateurs de services réseaux.
• Téléphonie fixe : optimisation des liens d’accès, transition vers la ToIP et mutualisation d’infrastructures de petits sites.
• Centres d’appels : couplage téléphonie informatique, self service par serveur vocaux interactifs, CRM, process et organisation, planification des ressources humaines.
• Organisation de l’exploitation et de la maintenance
• Externalisation des services
• Hébergement de serveurs : consolidation d’infrastructures propres sur des datacenters.
• Infogérance : utilisation d’un référentiel commun et développement d’un modèle industriel flexible pour garantir la satisfaction des utilisateurs de PC et de serveurs au plus juste coût.