Les sources de réduction des coûts sont potentiellement nombreuses  (Fournisseur, matériel, qualité de service)

 

  • Téléphonie mobile : mise en place et gestion de flottes de mobiles en France et à l’étranger, impact contractuel des décisions des autorités de régulation sur la terminaison des appels.
  • Réseaux voix et données : refonte de l’architecture des réseaux, recours à des intégrateurs de services réseaux.
  • Téléphonie fixe : optimisation des liens d’accès, transition vers la ToIP et mutualisation d’infrastructures de petits sites.
  • Centres d’appels : couplage téléphonie informatique, self service par serveur vocaux interactifs, CRM, process et organisation, planification des ressources humaines.
  • Organisation de l’exploitation et de la maintenance
  • Externalisation des services
  • Hébergement de serveurs : consolidation d’infrastructures propres sur des datacenters.
  • Infogérance : utilisation d’un référentiel commun et développement d’un modèle industriel flexible pour garantir la satisfaction des utilisateurs de PC et de serveurs au plus juste coût.


La Gestion des coûts Le B a Ba

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